Chính sách xóa tài khoản
Yêu cầu xóa tài khoản JLPT Fantasy
Trang này hướng dẫn cách xóa tài khoản trong ứng dụng, dữ liệu nào sẽ bị xóa, dữ liệu nào có thể được lưu giữ theo yêu cầu pháp luật và thời gian xử lý yêu cầu.
1. Tổng quan
Người dùng JLPT Fantasy có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân liên quan. Việc xóa tài khoản là hành động nghiêm trọng: sau khi hoàn tất, dữ liệu học tập và hồ sơ gắn với tài khoản có thể không khôi phục được.
Chính sách này áp dụng cho tài khoản được tạo hoặc đăng nhập bằng Google Authentication và quản lý bởi Firebase Authentication.
2. Hướng dẫn xóa tài khoản trong ứng dụng
- Mở ứng dụng JLPT Fantasy và đăng nhập bằng tài khoản bạn muốn xóa.
- Vào màn hình Hồ sơ hoặc Cài đặt tài khoản.
- Chọn mục Xóa tài khoản hoặc Yêu cầu xóa tài khoản.
- Đọc cảnh báo, xác nhận tài khoản cần xóa và hoàn tất bước xác nhận theo yêu cầu của ứng dụng.
Nếu ứng dụng yêu cầu đăng nhập lại, bạn cần xác thực lại bằng Google để chứng minh bạn là chủ tài khoản trước khi xóa.
3. Yêu cầu xóa qua hỗ trợ
Nếu bạn không thể truy cập ứng dụng hoặc không tìm thấy chức năng xóa tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ qua email.
- Email hỗ trợ: support@lynr.store
- Tiêu đề gợi ý: Yêu cầu xóa tài khoản JLPT Fantasy
- Nội dung cần có: email tài khoản, tên hiển thị nếu có, lý do không bắt buộc và xác nhận rằng bạn muốn xóa tài khoản.
Chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh quyền sở hữu tài khoản trước khi xử lý để tránh xóa nhầm hoặc xóa trái phép.
4. Những dữ liệu sẽ bị xóa
Khi yêu cầu xóa tài khoản được xác nhận và xử lý, JLPT Fantasy sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa các dữ liệu gắn trực tiếp với tài khoản, bao gồm:
- Tài khoản Firebase Authentication, mã định danh người dùng và thông tin đăng nhập liên quan.
- Hồ sơ người dùng như email, tên hiển thị, ảnh đại diện, ngôn ngữ, cấp độ JLPT mục tiêu và cài đặt cá nhân.
- Tiến độ học tập, bài đã học, câu trả lời, điểm luyện tập, streak, mục tiêu ngày/tuần và lịch sử bài kiểm tra.
- Dữ liệu liên quan đến bảng xếp hạng, thành tích, vật phẩm, phần thưởng và trạng thái trong ứng dụng.
- Dữ liệu tương tác với AI Sensei nếu dữ liệu đó được lưu gắn với tài khoản của bạn.
5. Dữ liệu có thể được lưu giữ theo yêu cầu pháp luật
Một số dữ liệu có thể được lưu giữ trong thời gian cần thiết nếu pháp luật yêu cầu hoặc nếu cần để bảo vệ quyền lợi hợp pháp, xử lý tranh chấp, điều tra gian lận, chống lạm dụng, bảo mật hệ thống hoặc đáp ứng yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.
Trong trường hợp lưu giữ, chúng tôi sẽ giới hạn phạm vi dữ liệu ở mức cần thiết và không sử dụng dữ liệu đó cho mục đích học tập hoặc cá nhân hóa sau khi tài khoản đã bị xóa.
6. Thời gian xử lý yêu cầu xóa
Thông thường, yêu cầu xóa tài khoản được xử lý trong vòng 7 đến 30 ngày kể từ khi chúng tôi nhận đủ thông tin xác minh. Một số bản ghi kỹ thuật, bản sao lưu hoặc dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp luật có thể mất thêm thời gian để được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống phụ trợ.
Nếu cần thêm thông tin để xác minh, thời gian xử lý sẽ được tính từ khi bạn cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết.
7. Sau khi tài khoản bị xóa
Sau khi tài khoản bị xóa, bạn có thể đăng ký hoặc đăng nhập lại bằng Google, nhưng hệ thống có thể tạo một tài khoản mới. Dữ liệu cũ như tiến độ học tập, điểm, streak, thành tích và vật phẩm đã xóa sẽ không tự động khôi phục.
Nếu bạn chỉ muốn ngừng sử dụng tạm thời, hãy cân nhắc đăng xuất thay vì xóa tài khoản.
8. Liên hệ
Nếu bạn cần hỗ trợ về xóa tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
- Website: https://lynr.store
- Email hỗ trợ: support@lynr.store